Chính sách Đổi/Trả hàng và Hoàn tiền

Đổi – Trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách Đổi – Trả dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Kể từ khi Khách Hàng nhận hàng
Sản phẩm lỗi sản xuất
Sản phẩm không lỗi, còn mới, nguyên kiện, chưa sử dụng (*)
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
03 ngày đầu tiên Được đổi mới sản phẩm cùng loại(không mất phí) Được đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi(tối thiểu 50.000đ) hoặc miễn phí tùy trường hợp (**) Bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí theo quy định hãng hoặc công ty.
Được đổi sản phẩm mới giá trị nhỏ hơn Thu phí 10-20% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi (tối thiểu 50.000đ)
Trả hàng thu phí 10-20% trên tổng giá trị đơn hàng trả (tối thiểu 50.000đ)
04 – 07 ngày tiếp theo(Không áp dụng trả hàng) Được bảo hành nếu hàng đã qua sử dụng và không áp dụng trả hàng Đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi(tối thiểu 50.000đ) hoặc miễn phí tùy trường hợp (**)
Được đổi sản phẩm mới giá trị nhỏ hơn Thu phí 10-20% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi (tối thiểu 50.000đ)
Không áp dụng trả hàng
Sau 07 ngày(Không áp dụng trả hàng) Được bảo hành và không áp dụng trả hàng Không áp dụng trả hàng

Ghi chú:
(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm, sản phẩm nằm ngoài danh sách hạn chế áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu phí vận chuyển, lắp đặt, đổi trả hàng (nếu có).

(**) Liên lạc với chúng tôi để biết sản phẩm quý khách mua có được miễn phí không.

Chi tiết chính sách Đổi – Trả hàng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.
    Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc Danh mục sản phẩm hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả) được liệt kê theo bảng chi tiết bên dưới. Danh mục sản phẩm hạn chế vui lòng xem tại đây.
  • Đối với khách hàng ở khu vực TP. Hồ Chí Minh có thể đến trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng/ Bảo hành tại văn phòng theo địa chỉ: 2889/33/4B Phạm Thế Hiển – Phường 7 – Quận 8 – TP Hồ Chí Minh
  • Các sản phẩm thực hiện Đổi/ Trả hàng phải là sản phẩm không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế.
  • Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.
  • Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.
  • Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Công ty TNHH XNK GOOD PURCHASE VIỆT NAM.
  • Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.
  • Sản phẩm khách hàng cần đặt cọc tiền trước khi sản xuất, nhập và chuyển hàng (trừ lỗi kỹ thuật do sản xuất) không áp dụng chính sách Đổi – Trả hàng
    Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của Quý khách.

II. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Sau khi VuamuatotKhách Hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

  1. Nhận Đổi sản phẩm mới thay thế hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương. Trường hợp sản phẩm có giá trị cao hơn Quý khách hàng sẽ thanh toán thêm cho cửa hàng và sản phẩm có giá trị thấp hơn cửa hàng sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách hàng. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có).
  2. Nhận Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp theo thứ tự: Họ tên chủ tài khoản Số tài khoản Tên ngân hàng Chi nhánh.
  3. Nhận Tiền mặt, Quý khách vui lòng đến trực tiếp tại cửa hàng Vuamuatot.vn

Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của Vuamuatot nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Hotline: 0909 911 419
Email: cskh@vuamuatot.com

Xin trân trọng cảm ơn!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.